夜幕下的履帶吊大營救？看他如何讓鋼鐵巨獸重獲新生！

一臺履帶吊在風(fēng)電場趕工期時突發(fā)上車無動作故障，用戶十分著急……眼見夜色漸濃，耳邊風(fēng)聲呼嘯，而距離最近的履帶吊服務(wù)工程師都在百公里之外……怎么辦？

救場如救火，代表處委派距離較近的服務(wù)人員王火速前往處理。作為輪式起重機的服務(wù)人員，王磊還是第一次維修履帶吊，再加上夜黑風(fēng)高，山頂?shù)娘L(fēng)透過履帶的鋼結(jié)構(gòu)呼呼作響，王磊的心里還是很忐忑的。但想到自己經(jīng)過的專業(yè)輪履技能培訓(xùn)、想到背后還有最專業(yè)的服務(wù)團隊支撐，王磊很快進入工作狀態(tài)，借著手電筒微弱的燈光逐項進行排查，最終發(fā)現(xiàn)是泄菏電磁閥線圈燒了，更換服務(wù)人員備用的線圈后，這臺鋼鐵巨獸立刻滿血復(fù)活。這次的成功排故加強了王磊的信心，也讓用戶對徐工的服務(wù)真正放心。

其實，在我們的團隊中，每一位服務(wù)人員都是技能高超、態(tài)度端正的行業(yè)精英。他們不僅具備深厚的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，而且始終保持著積極向上的工作態(tài)度，全心全意踐行“買得放心，用著省心”的“兩心服務(wù)”，高質(zhì)高效，站位客戶視角，真正讓客戶“放心、省心”

不僅如此，為了深入踐行徐工“115兩心服務(wù)品牌承諾”，真正讓客戶感受到“1個電話、1天就好、5項保障”的系統(tǒng)支持，我們一直致力于加強服務(wù)人員的技能提升，不斷通過線上、線下相結(jié)合的形式加強各類產(chǎn)品互補性培訓(xùn)，無差異服務(wù)派工，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合、邊訓(xùn)邊戰(zhàn)，將服務(wù)資源優(yōu)勢形成合力，持續(xù)提高服務(wù)人員雙線產(chǎn)品維修能力。而其中的5項保障——維修保障、保險保障、培訓(xùn)保障、二手車交易和金領(lǐng)易控等舉措，更是再度墊高了行業(yè)全生命周期服務(wù)的天花板，在用戶“買車、用車、管車”以及“買保險、找司機、二手車置換”等各個環(huán)節(jié)，我們有需必應(yīng)，有諾必行！

“115兩心服務(wù)品牌承諾”，這不僅是我們對客戶的承諾，也是我們對自己的要求。無論何時何地，只要您有需求，我們都會迅速響應(yīng)，及時提供最專業(yè)的服務(wù)，用我們的專業(yè)技能和熱情服務(wù)，解決您的每一個問題，滿足您的每一項需求！

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