“滾燙”徐工人 | 李寶松：就是全力保障客戶生產(chǎn)任務(wù)！

“就是全力保障設(shè)備正常運(yùn)行，滿足客戶生產(chǎn)任務(wù)，做好公司與客戶之間的溝通協(xié)調(diào)。”

自2012年加入徐工，李寶松已在服務(wù)工程領(lǐng)域深耕了十二年，從內(nèi)蒙古黑岱溝煤礦到西藏巨龍銅礦等，他深刻踐行“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”全球員工行為準(zhǔn)則，始終用實(shí)際行動(dòng)為客戶提供“超預(yù)期服務(wù)”。

迅速響應(yīng)，迎難而上

2023年6月初，剛進(jìn)入夏天的福建炎熱異常，礦區(qū)溫度更是逼近40度。第一批徐工XDR80T礦車準(zhǔn)備交付客戶。然而，由于當(dāng)?shù)氐V山安全標(biāo)準(zhǔn)的臨時(shí)升級(jí)，設(shè)備整車制動(dòng)力方面需要滿足新的額外條件，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的生產(chǎn)進(jìn)度和服務(wù)人員的能力都形成了巨大挑戰(zhàn)。

李寶松迅速行動(dòng)起來，協(xié)調(diào)技術(shù)支持，現(xiàn)場(chǎng)更換高強(qiáng)度摩擦片，調(diào)整前橋懸掛油缸氮?dú)鈮毫?。他和團(tuán)隊(duì)頂著烈日，衣服早已被汗水浸透，但他們絲毫沒有停下手中的工作。連續(xù)兩天的奮戰(zhàn)，所有設(shè)備終于滿足所有要求，順利進(jìn)入礦區(qū)?？蛻魧?duì)徐工的速度和專業(yè)精神表示高度贊賞，不到一個(gè)月，第二批設(shè)備也順利交付。

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無微不至，全天候服務(wù)

李寶松深知設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)礦區(qū)生產(chǎn)的重要性，為保障礦山生產(chǎn)，深夜出車、零下40度的刺骨嚴(yán)寒、雪域高原……對(duì)于他而言，早已是家常便飯

2023年，李寶松帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以“全天24小時(shí)”保姆式服務(wù)，全身心保障福建客戶33臺(tái)電車的高強(qiáng)度運(yùn)行，手機(jī)從不關(guān)機(jī)，總是隨時(shí)準(zhǔn)備響應(yīng)，5分鐘內(nèi)即可到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。這種無微不至的服務(wù)精神，讓李寶松贏得了客戶的認(rèn)可，被客戶授予“優(yōu)秀協(xié)作者獎(jiǎng)”

此外，他還在當(dāng)?shù)亟y(tǒng)籌建立了備件區(qū)域庫，涵蓋80TE電車、90T礦車、950DA挖機(jī)各類備件，確保設(shè)備維保的及時(shí)性和高效性，使設(shè)備出勤率保持在95%以上。一系列舉措，為該客戶在2023年繼續(xù)采購54臺(tái)徐工XDR80TE電車打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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專業(yè)成長(zhǎng)，成就卓越

回顧2012年，李寶松剛開始接觸礦山工作時(shí)，還只是掌握了基礎(chǔ)的挖機(jī)維保技能，如今已成長(zhǎng)為礦山機(jī)械全系設(shè)備的服務(wù)專家，礦用挖掘機(jī)、礦車、牙輪鉆機(jī)等，都能游刃有余應(yīng)對(duì)，曾為“神州第一挖”XE7000和徐工無人駕駛礦車等明星設(shè)備提供保障服務(wù)

服務(wù)期間，李寶松還注重新人培養(yǎng)工作，陸續(xù)帶出五六個(gè)高徒，均已在各大礦山，甚至海外，負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目。

擔(dān)大任、行大道、成大器。李寶松用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“超預(yù)期服務(wù)”的真諦，逐漸成為客戶信賴的服務(wù)工程師，未來也將繼續(xù)以他的專業(yè)和熱情，在服務(wù)領(lǐng)域取得更多成就。

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