清涼一夏太重挖掘機服務(wù)萬里行活動啟動

堅定做好三大檢查項目，完成‘520’巡檢目標，踐行‘11210’服務(wù)承諾，堅決落實行動舉措，嚴格執(zhí)行巡檢標準，為每一位用戶送上最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

夏季送清涼，萬里行相隨。7月31日，山西區(qū)域太重挖掘機服務(wù)萬里行活動啟動儀式在山西太原隆重召開，這標志著2024年度太重挖掘機服務(wù)萬里行活動正式啟動！

山西太重工程機械有限公司副總經(jīng)理賀磊、山西錦昌機械設(shè)備有限公司總經(jīng)理杜軍等多位領(lǐng)導(dǎo)，與受邀用戶、供應(yīng)商代表、媒體朋友等130余位嘉賓蒞臨現(xiàn)場，共同見證了這激動人心的時刻。

本次服務(wù)萬里行活動將巡檢設(shè)備共計一千余臺，服務(wù)工程師團隊將跨越萬水千山、奔赴全國各地，為每位用戶設(shè)備做好三大檢查項目（空調(diào)檢查、散熱器清洗、全車檢查），并深入洞察用戶需求、解決用戶問題，通過全方位、深層次的服務(wù)舉措，將太重匠心傳達至每一位用戶。

服務(wù)是連接企業(yè)與用戶的重要橋梁，賀磊在活動致辭中充分肯定了本次活動舉辦的意義并強調(diào)：“此次活動我們必將堅定做好三大檢查項目，完成‘520’巡檢目標，踐行‘11210’服務(wù)承諾，堅決落實行動舉措，嚴格執(zhí)行巡檢標準，為每一位用戶送上最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！”這份承諾，不僅是太重對新老用戶的深情告白，也是對自身服務(wù)品質(zhì)的堅定信心。

“520”巡檢目標

5—5項重點工作：品牌宣傳、問卷調(diào)研、服務(wù)品牌、空調(diào)檢查、散熱器清洗；

2—走訪大客戶20名；

0—遺留問題清“0”。

“11210”服務(wù)承諾

1—一刻鐘內(nèi)回復(fù)用戶；

1—一刻鐘安排服務(wù)人員；

2—兩小時到達服務(wù)現(xiàn)場；

1—一天內(nèi)解決用戶問題；

0—服務(wù)跟蹤到底，問題銷號清零。

授旗宣誓環(huán)節(jié)，公司營銷中心售后服務(wù)部總經(jīng)理劉偉將象征責任與榮譽的服務(wù)戰(zhàn)旗鄭重交到山西代理商總經(jīng)理杜軍手中，服務(wù)團隊全體成員高喊口號莊嚴宣誓：“堅定執(zhí)行‘11210’服務(wù)承諾……”鏗鏘有力的誓言，是對太重服務(wù)精神理念的深化和弘揚。隨后，在一聲響亮的“出征”號令下，彩煙騰空而起，服務(wù)工程師團隊與20余輛服務(wù)車浩蕩出征，奔赴各地，回饋用戶。

在這場全國服務(wù)萬里行的旅途中，太重挖掘機將用實際行動詮釋“匠心”與“責任”，以高要求、高價值、高標準為準則，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗，踐行太重“用戶至上”的服務(wù)理念，書寫工程機械行業(yè)新篇章。

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