韓立浩：一人之力，勇?lián)厝?

迎挑戰(zhàn)，步步登

胸懷信念向前沖

價(jià)值創(chuàng)造勇前行

砥礪邁進(jìn)永不停

這是徐工礦機(jī)服務(wù)工程師韓立浩的職業(yè)寫(xiě)照

“縱深”錘煉，強(qiáng)化技能提升

印尼礦山市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，后市場(chǎng)更是彌漫著“看不見(jiàn)的硝煙”。如何在強(qiáng)敵環(huán)伺的背景下，帶領(lǐng)徐工礦山機(jī)械品牌“殺出重圍”，成為壓在韓立浩這一批服務(wù)工程師上的重任。

秉持著“狹路相逢勇者勝”的理念，韓立浩刀刃向內(nèi)剖析團(tuán)隊(duì)“痛點(diǎn)”，制定“全能團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)戰(zhàn)略”，與團(tuán)隊(duì)成員工程學(xué)習(xí)提升自我。首先，自身掌握每個(gè)機(jī)型的電氣液壓原理和操作使用方法，“彌補(bǔ)技能短板”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)車(chē)型技術(shù)知識(shí)，提高技能水平，保證車(chē)輛出勤；其次，每個(gè)月都培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)代理商服務(wù)人員提高維修技能水平，“增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量”。在韓立浩他們長(zhǎng)期不懈的負(fù)重前行下，當(dāng)?shù)氐V機(jī)設(shè)備的出勤率達(dá)到了95%

“橫向”溝通，貫徹“大服務(wù)”理念

作為服務(wù)工程師，韓文浩同樣明白設(shè)備不斷創(chuàng)新、技術(shù)不斷迭代是品牌保持“源動(dòng)力”的根因。為洞察前沿趨勢(shì)，他日常生活中非常注重分析競(jìng)品，跳脫服務(wù)本身，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)源頭的設(shè)備配置、技術(shù)參數(shù)等方面逐一對(duì)比后，他們提出二十余條改進(jìn)建議，并被公司采納。在他們的“諫言”下，挖機(jī)和礦車(chē)油耗大幅降低，整體提升了徐工品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

有時(shí)客戶(hù)會(huì)有采購(gòu)“非礦機(jī)”的市場(chǎng)需求，比如想要采購(gòu)其他設(shè)備的輪胎和油品，韓立浩得知后，主動(dòng)幫助客戶(hù)“牽橋搭線”，大大提升了客戶(hù)對(duì)徐工品牌的滿(mǎn)意度認(rèn)可度正是這種“想客戶(hù)所想”的服務(wù)態(tài)度，讓韓立浩多次獲得當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的書(shū)面表?yè)P(yáng)

徐工礦山成套設(shè)備在印尼礦山施工

憑借嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)、細(xì)致、踏實(shí)的職業(yè)風(fēng)范，韓立浩在平凡的服務(wù)崗位上，擦出非凡的火花，點(diǎn)亮了印尼礦山上的徐工之光，為徐工國(guó)際化事業(yè)添磚加瓦。

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