會(huì)戰(zhàn)一線、省心啟程——泰凱英蒙東服務(wù)萬(wàn)里行正式啟幕

專(zhuān)用產(chǎn)品、省心服務(wù)、高效使用，是泰凱英聚焦礦山建筑輪胎細(xì)分市場(chǎng)、為用戶(hù)帶來(lái)更高輪胎使用價(jià)值的堅(jiān)定承諾，為將這一承諾徹底踐行，4月伊始，泰凱英在內(nèi)蒙古東部開(kāi)啟了2024年度礦山服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)。

活動(dòng)期間，由服務(wù)工程師、研發(fā)工程師組成的“混合編隊(duì)”，將輾轉(zhuǎn)近2000多公里、途徑17個(gè)礦點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和實(shí)地調(diào)研。萬(wàn)里行活動(dòng)開(kāi)始前，泰凱英團(tuán)隊(duì)對(duì)沿途礦點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)信息及輪胎使用情況進(jìn)行了詳細(xì)的回顧，并策劃了相應(yīng)的服務(wù)方案，以確保服務(wù)效果最大化。

“礦山場(chǎng)景最大的特點(diǎn)就是工況的多樣性和差異性明顯，而且隨著作業(yè)需求的改變，輪胎使用場(chǎng)景還會(huì)發(fā)生變化，這很可能導(dǎo)致原先適配的產(chǎn)品不再能滿足作業(yè)需求，進(jìn)而導(dǎo)致礦山運(yùn)營(yíng)效率降低和綜合運(yùn)營(yíng)成本增加。”泰凱英服務(wù)工程師表示。因此，本次服務(wù)萬(wàn)里行常規(guī)的輪胎巡檢之外，團(tuán)隊(duì)還將再次以專(zhuān)業(yè)方法，對(duì)用戶(hù)輪胎使用工況進(jìn)行更新，并根據(jù)場(chǎng)景變化為用戶(hù)提供相應(yīng)的解決方案。

此外，為了進(jìn)一步提升用戶(hù)的輪胎維保能力，服務(wù)工程師還將對(duì)用戶(hù)一線司機(jī)、維修人員等，開(kāi)展輪胎氣壓、檢查等的知識(shí)技能培訓(xùn)，幫助車(chē)隊(duì)避免因常見(jiàn)問(wèn)題而導(dǎo)致的輪胎故障和車(chē)輛宕機(jī)，確保車(chē)隊(duì)獲得更高的運(yùn)營(yíng)效率和更低的輪胎使用成本。

“泰凱英的服務(wù)沒(méi)的說(shuō)，每次來(lái)礦上都會(huì)詢(xún)問(wèn)我們使用情況，還會(huì)親自下礦查胎，包括已經(jīng)報(bào)廢了的，讓人打心里感到放心。”某煤礦車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人笑著說(shuō)，“當(dāng)然，服務(wù)專(zhuān)業(yè)性更是不用說(shuō)，我們車(chē)隊(duì)的輪胎使用成本改善就是最好的證明。”

從2010年至今，泰凱英服務(wù)萬(wàn)里行已經(jīng)走過(guò)了14年時(shí)間，跨越中西部多個(gè)省、自治區(qū)，為成百上千的礦山用戶(hù)帶來(lái)了“專(zhuān)用、省心”的泰凱英服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái)，泰凱英繼續(xù)堅(jiān)守初心，不斷強(qiáng)化服務(wù)能力，力爭(zhēng)以更優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值回饋用戶(hù)的信賴(lài)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)吹遍用戶(hù)的每一個(gè)角落。

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