服務(wù)先鋒行 ｜ 凜冽寒冬，他的專(zhuān)業(yè)服務(wù)被點(diǎn)贊

“喂，你好，我是三一服務(wù)工程師吳善棟?！眲偨悠痣娫?，對(duì)面就一頓輸出，急急忙忙說(shuō)出自己設(shè)備的問(wèn)題。原來(lái)，是臨沂振強(qiáng)吊裝有限公司接到了一個(gè)更換化工設(shè)備的活，需要220噸的起重機(jī)立即出發(fā)，但臨出發(fā)前，操作手發(fā)現(xiàn)大臂有些許漏油。

聽(tīng)到這里，他一邊安撫客戶，一邊找最近的路口掉頭：“您不要著急，我會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕到，不會(huì)耽誤施工的，請(qǐng)您放心。”

23分鐘后，吳善棟到達(dá)臨沂振強(qiáng)吊裝有限公司的停車(chē)場(chǎng)。他身著單薄的工裝，提著工具箱快步走向設(shè)備，一步不停地做著鉆大臂前的準(zhǔn)備工作。零下10度的風(fēng)吹得吳善棟的身體有些僵硬，但他并沒(méi)有放慢工作的速度

準(zhǔn)備就緒，吳善棟拿起扳手就一溜煙鉆進(jìn)了大臂里面，開(kāi)始進(jìn)行故障排查。他介紹到：“根據(jù)之前和操作手的對(duì)話，我大致確定這次大臂漏油是因?yàn)樵O(shè)備長(zhǎng)期使用，大臂來(lái)回震動(dòng)使油路的閥門(mén)松動(dòng)，屬于常規(guī)故障。等我進(jìn)去一看，果不其然。”

“我用扳手將閥門(mén)擰緊后問(wèn)題就解決了，擰好后又反復(fù)檢查了其他地方，確定沒(méi)有漏油后就出來(lái)了，前后只花了10多分鐘。聽(tīng)起來(lái)好像故障很容易解決，但因?yàn)橐@大臂，加上里面狹小無(wú)光，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，想準(zhǔn)確無(wú)誤地找到漏油的閥門(mén)可能要耗費(fèi)大量的時(shí)間?！?/span>

設(shè)備恢復(fù)正常后，吳善棟從大臂里面鉆出來(lái)，發(fā)現(xiàn)客戶正抱著襖等在設(shè)備旁

臨沂振強(qiáng)吊裝有限公司總經(jīng)理王震說(shuō)：“當(dāng)天溫度很低，加上刮風(fēng)，大臂都是冰手的，但他為了節(jié)省時(shí)間，穿著單薄的衣服就上場(chǎng)了。我看到他有些發(fā)抖，就想讓他先進(jìn)屋暖和暖和，但他堅(jiān)持先干完活再說(shuō)，直到故障完全排除，他才穿上襖。

對(duì)于吳善棟的表現(xiàn)，王震十分感動(dòng)，主動(dòng)發(fā)了朋友圈為三一服務(wù)點(diǎn)贊。他寫(xiě)到：“買(mǎi)車(chē)買(mǎi)的就是服務(wù)！為你熱情的服務(wù)點(diǎn)贊。

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