【柳工海外行】Bob：二十年的責任與堅守

與Bob的初次見面，他像老朋友一樣與我們握手交談；在走訪客戶時，他與客戶處成朋友，熟絡(luò)地進行交流；面對設(shè)備出現(xiàn)的問題，他一絲不茍、認真察看，讓人不禁深深敬佩這位年過七旬，卻風采依舊的柳工澳大利亞公司員工。

從2004年柳工澳大利亞公司成立，到中間出現(xiàn)變故曾一度關(guān)閉，再到今年柳工澳大利亞公司重新開業(yè)，Bob一直堅守在崗位上。這期間，有些同事選擇了離開，唯獨他宛如一棵堅韌的樹木，頑強地扎根在柳工。他曾說過：“柳工是我的家，這里的員工和客戶都是我的家人，我不會輕易離開?！?/span>

加入柳工快二十年，Bob對每一款產(chǎn)品的細節(jié)早已爛熟于心，同時他還經(jīng)常與客戶進行深入交流，提供力所能及的幫助。例如當?shù)啬郴炷翑嚢枵究蛻?，Bob先后多次深入了解客戶的工況，不僅針對客戶的實際需求對設(shè)備進行了改進，還專門為設(shè)備開發(fā)拋抖料功能，助力設(shè)備工作效率大幅提升。

Bob不僅在技術(shù)上精益求精，更在服務(wù)上做到極致。每當有客戶需要幫助，他總是第一個趕到現(xiàn)場。他堅信，只有為客戶著想，才能贏得客戶的信任。

在Bob的真誠服務(wù)下，很多客戶成為了柳工的忠實粉絲，這是他最大的驕傲。Bob表示，在澳大利亞市場，各工程機械品牌需要靠產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)來取勝，而柳工正朝著這個方向持續(xù)努力，獲得更多用戶的認可。

很多人都好奇，年過七旬的Bob為什么還選擇堅守工作崗位？對此，Bob坦言，這是受到父親的影響，他的父親一生都在工作，直到生命的最后一刻。所以對Bob來說，工作不僅是賺錢的方式，更是一種生活態(tài)度和責任。

今年5月，柳工澳大利亞子公司開業(yè)，這對Bob來說是件大喜事，他希望能在崗位上不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為公司發(fā)展做出更多貢獻。在柳工的七千多個每個日夜里，他被柳工對產(chǎn)品品質(zhì)的卓越追求所打動，也早已深深融入了這個大家庭。未來，Bob將繼續(xù)用他的專業(yè)和堅韌為公司和客戶服務(wù)。

文圖|柳工海外行報道小組

編輯|向梁莉

主編|劉春菊

監(jiān)制|馬海燕

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