“百年老店”瑪連尼的啟示

最近一段時(shí)間，瑪連尼品牌可謂在國(guó)內(nèi)關(guān)注度拉滿，先是各地以瑪連尼FRT系列瀝青攪拌站為主建設(shè)的混合料供應(yīng)基地，受到廣泛的關(guān)注，再到高難度、高品質(zhì)的江西上饒汽車綜合試驗(yàn)場(chǎng)等一系列施工難度大、標(biāo)準(zhǔn)高的項(xiàng)目中，瑪連尼設(shè)備的大展身手，又一次讓每位客戶看到百年品牌瑪連尼卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。

瑪連尼1899年成立，至今已有124年，經(jīng)歷百年仍能存續(xù)至今已經(jīng)是鳳毛麟角，瑪連尼卻還能持續(xù)煥發(fā)新生。這不由得讓人追問：瑪連尼的成功是否只是行業(yè)孤例，還是有其成功的秘訣可循？

來自瑪連尼的啟示：獨(dú)特的品牌符號(hào)、積累與創(chuàng)新、可信賴的全方位服務(wù)。

獨(dú)特的品牌符號(hào)

高品質(zhì)

作為一家1986年就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的專業(yè)瀝青攪拌設(shè)備制造商，瑪連尼扎根中國(guó)近40年，見證了中國(guó)瀝青攪拌設(shè)備行業(yè)的快速成長(zhǎng)。作為行業(yè)的老牌勁旅，瑪連尼從研發(fā)到采購(gòu)再到生產(chǎn)，始終貫徹瑪連尼全球統(tǒng)一的高質(zhì)量、高穩(wěn)定性、高可靠性的標(biāo)準(zhǔn)，為客戶帶來不一樣的施工體驗(yàn)，在客戶心中形成了“高品質(zhì)”這個(gè)獨(dú)特的品牌符號(hào)。

路面設(shè)備如果在施工過程中出現(xiàn)故障，影響到工程進(jìn)度，那么每一分鐘對(duì)于客戶來說都是經(jīng)濟(jì)上的損失，特別是在一些地理?xiàng)l件特殊、氣候條件惡劣的地區(qū)，出了問題，更是難上加難。例如，在平均海拔3200米以上的久馬高速，高海拔、高寒的施工環(huán)境，對(duì)施工人員和設(shè)備來說都極具挑戰(zhàn)，對(duì)一些瀝青攪拌站來說，各項(xiàng)性能的嚴(yán)苛要求更是讓它望而生畏，而多臺(tái)瑪連尼MAC320、MAC360設(shè)備，用卓越的高品質(zhì)，在久馬高速四個(gè)路面標(biāo)段出色的完成了瀝青混合料生產(chǎn)任務(wù)。瑪連尼用自己強(qiáng)大的品牌號(hào)召力和產(chǎn)品力得到了中國(guó)用戶的認(rèn)可。

品質(zhì)卓越的原因

積累與創(chuàng)新

瑪連尼設(shè)備技術(shù)先進(jìn)，品質(zhì)卓越的原因之一就在于積累，成立于1899年的瑪連尼積累了幾十年甚至上百年工業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)、流程、知識(shí)、工藝和數(shù)據(jù)，形成了扎實(shí)的工業(yè)數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)，具備最重要、最核心、最底層的技術(shù)支撐。

1956年，瑪連尼生產(chǎn)的120噸/小時(shí)瀝青攪拌站就開始出口到世界各地，到1985年時(shí)，瑪連尼的瀝青攪拌站已經(jīng)遍布全球多地?，斶B尼通過對(duì)全球各地參與的眾多項(xiàng)目瀝青施工場(chǎng)景的總結(jié)和分析，依靠自身強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備和創(chuàng)新精神，針對(duì)各地區(qū)用戶的使用習(xí)慣，針對(duì)性的進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)。例如，很多中國(guó)客戶都特別勤奮，特別是在高速公路施工中，他們有時(shí)一天工作超20小時(shí)，也需要瀝青攪拌站每天產(chǎn)量達(dá)到七八千噸，瑪連尼為了滿足客戶的需求，將5噸的拌鍋配置在4000型站上面，在滿足客戶高產(chǎn)量需求的同時(shí)，產(chǎn)品也得到了市場(chǎng)廣泛贊譽(yù)與好評(píng)。再比如，我們國(guó)家的西南地區(qū)，當(dāng)?shù)貫r青路面起步比較晚，很多地方目前還剛開始做白改黑，瑪連尼針對(duì)性的開發(fā)出小再生TSR22設(shè)備，主要是針對(duì)那些有再生需求但是剛剛開始接觸再生，添加比例基本上30%~40%的客戶，來解決當(dāng)?shù)乜蛻舻膶?shí)際問題。

持續(xù)注重研發(fā)創(chuàng)新和技術(shù)積累的瑪連尼，一直以戰(zhàn)略眼光著眼未來，每一款堪稱經(jīng)典的熱銷瀝青攪拌設(shè)備，就是市場(chǎng)對(duì)瑪連尼最大的認(rèn)可。

可信賴的全方位服務(wù)

用戶至上

售后服務(wù)對(duì)于制造業(yè)來講，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)?，斶B尼售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將始終追求領(lǐng)先，持續(xù)不斷總結(jié)和改善提升，為客戶提供負(fù)責(zé)到底的、可信賴的全方位服務(wù)，真正做到“用心服務(wù)，用戶至上”。

瑪連尼多年持續(xù)的在服務(wù)形式、理念等方面不斷創(chuàng)新，通過完善、周到、優(yōu)質(zhì)、并且富有個(gè)性的售后服務(wù)，為客戶排除一切潛在的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)常關(guān)注瑪連尼公眾號(hào)內(nèi)容的朋友，一定會(huì)看到瑪連尼每年在全國(guó)各地舉辦的售后服務(wù)關(guān)愛行活動(dòng)，無論瑪連尼的設(shè)備在何處，瑪連尼售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，都以最快、最專業(yè)服務(wù)，保證客戶的項(xiàng)目不受影響。再例如，已經(jīng)連續(xù)成功舉辦十三屆，為行業(yè)培養(yǎng)和輸出了眾多專業(yè)技術(shù)和管理人才的瑪連尼之約，都是瑪連尼科學(xué)、完善售后服務(wù)體系的體現(xiàn)。

瑪連尼建立了覆蓋整個(gè)產(chǎn)品生命周期的全過程質(zhì)量管理體系，涉及產(chǎn)品定位、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷售和售后服務(wù)等各個(gè)階段。在這個(gè)體系內(nèi)，瑪連尼不僅著眼全局，更在一些容易被忽略的細(xì)微之處做到嚴(yán)苛評(píng)價(jià)，確保品質(zhì)可靠。

瑪連尼自1986年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，一直致力于為中國(guó)客戶提供品質(zhì)過硬和技術(shù)領(lǐng)先的瀝青攪拌站產(chǎn)品，并承諾通過關(guān)注細(xì)節(jié)、加強(qiáng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理及持續(xù)的生產(chǎn)過程控制和改善，來實(shí)現(xiàn)“為用戶創(chuàng)造更多效益”的愿景。今天，瑪連尼瀝青攪拌設(shè)備在全球市場(chǎng)的保有量超過6000臺(tái)，在中國(guó)市場(chǎng)先后銷售各類瀝青攪拌站600多臺(tái)，以高質(zhì)量、高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)深得各國(guó)用戶的喜愛。

法亞集團(tuán)，因創(chuàng)始人FAYAT而得名，1957年在法國(guó)的利布恩（Libourne）成立，法亞集團(tuán)前身是1957年在法國(guó)的利布恩一個(gè)公用工程公司。法亞集團(tuán)是法國(guó)私營(yíng)和國(guó)有建筑領(lǐng)域中最大的獨(dú)立集團(tuán)，其業(yè)務(wù)范圍涉及土木工程、建筑、能源服務(wù)、鋼結(jié)構(gòu)、道路建設(shè)設(shè)備、搬運(yùn)和起重設(shè)備、壓力容器等7大領(lǐng)域，旗下?lián)碛鞋斶B尼、寶馬格、戴納派克、百靈、艾爾蒙等知名筑路設(shè)備品牌。同時(shí)，法亞集團(tuán)也以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的葡萄酒而著稱。

未來，隨著中法、中歐全面戰(zhàn)略伙伴關(guān)系進(jìn)一步加深，雙方經(jīng)貿(mào)關(guān)系將會(huì)帶來更多的新機(jī)遇，法亞集團(tuán)以及瑪連尼將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大并深化與中國(guó)合作伙伴的合作，扎根中國(guó)、服務(wù)中國(guó)，成為中國(guó)客戶長(zhǎng)期值得信賴的合作伙伴。

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